Votre compagnie d’assurance ne paie pas vos dégâts d’eau

La plupart des gens conviendraient que leur maison est l’un des investissements les plus importants qu’ils feront dans leur vie. Ils dépenseront souvent beaucoup d’argent pour l’aménager et le décorer, ainsi que pour s’assurer qu’il a tout ce dont ils ont besoin pour vivre confortablement. Lorsqu’une catastrophe survient, comme un incendie ou une inondation, les propriétaires sont dévastés d’apprendre que leur compagnie d’assurance peut ne pas couvrir tous les dommages subis par leur propriété. 

En fait, de nombreuses polices comportent des exclusions pour les dégâts d’eau, ce qui signifie que vous n’aurez qu’un tas de gravats si votre maison a été inondée pendant l’ouragan Harvey ou Irma. Cet article vous aidera à comprendre ce qui devrait arriver si votre compagnie d’assurance refuse de payer les dégâts des eaux.

Parlez avec un avocat

Si vous faites affaire avec une compagnie d’assurance qui refuse de payer les dégâts des eaux, la première chose à faire est de parler à un avocat. Aussi frustrant que cela puisse être, les assureurs refusent souvent de payer une réclamation pour dégâts des eaux parce qu’ils savent que la plupart des gens ne prendront pas la peine de riposter. Un avocat expérimenté saura quelles sont les bonnes démarches à suivre pour faire payer la compagnie d’assurance.

Cela se fait généralement lorsque l’entreprise a refusé de manière flagrante de payer les réclamations ou agit de mauvaise foi. Un procès peut être un moyen efficace de tenir tête à l’entreprise et d’exiger qu’elle respecte sa promesse. Cependant, les poursuites judiciaires peuvent être coûteuses, il s’agit donc généralement d’un dernier recours.

Déposer une plainte auprès du régulateur de l’État

Vous devez également déposer une plainte auprès du département des assurances de votre état. Cela vous aidera à démarrer le processus de traitement de votre demande. Chaque État a un département des assurances qui supervise les compagnies d’assurance et leurs réclamations. Ils auront des conseillers formés pour traiter avec les compagnies d’assurance, vous pouvez donc être sûr qu’ils vous donneront un avis objectif et utile sur la marche à suivre. C’est l’un des meilleurs moyens d’attirer l’attention sur votre problème et de vous assurer qu’il est traité correctement.

De plus, si d’autres personnes ont le même problème avec leur compagnie d’assurance, cela peut aider à créer une pression pour que la compagnie commence à payer les réclamations. Même si cette méthode ne se traduit généralement pas par le remboursement de votre réclamation, elle a un certain poids lorsque vous traitez avec la compagnie d’assurance. La menace de voir leur permis révoqué peut suffire à les faire payer, d’autant plus que la plupart des polices excluent de toute façon les dommages causés par les inondations.

Gardez des enregistrements vierges

Si vous vous retrouvez dans une poursuite contre votre compagnie d’assurance, l’un des principaux facteurs sera la qualité de la tenue de vos dossiers. Chaque fois que vous contactez l’assureur ou parlez à ses agents, assurez-vous d’écrire à qui vous avez parlé et notez ce qui a été discuté. Notez également le moment où ces conversations ont eu lieu. 

Si votre réclamation n’est pas payée parce qu’il y a eu trop de dégâts d’eau, il est essentiel que tout le monde sache exactement à quel point la maison a été mouillée après la tempête. De cette façon, si cela va au tribunal et qu’ils rejettent votre demande, pour cette raison, vous serez en mesure de prouver à quel point les dommages étaient graves et à quel point ils étaient au courant de votre situation dès le premier jour.

De plus, en particulier pour les réclamations pour dommages causés par les inondations, assurez-vous de prendre des photos et des vidéos des dommages au fur et à mesure de leur progression. Cela aidera à justifier votre réclamation et montrera que les dommages n’ont pas été causés par autre chose, comme une négligence de votre part.

Connaître votre police d’assurance et vos droits

Assurez-vous de bien connaître votre police d’assurance, car il est important de connaître vos droits en tant que titulaire d’une police d’assurance. Sachez ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas et s’il y a des exclusions. Plus important encore, connaissez vos droits en tant que consommateur. Cela signifie que vous devez avoir une bonne compréhension de la valeur actuelle de votre maison et de la valeur réelle de vos réclamations. Une compagnie d’assurance ne peut pas simplement refuser de payer une réclamation sans une explication raisonnable. S’ils vous donnent du fil à retordre, il est temps d’obtenir de l’aide.

Être persistant

Quoi que vous fassiez, ne renoncez pas à demander à votre compagnie d’assurance de payer les dégâts des eaux. Cela peut être un processus long et frustrant, mais il est important de rester diligent. Continuez à les contacter, à parler avec des conseillers et à déposer des plaintes jusqu’à ce que vous receviez un chèque par la poste ou que vous les voyiez au tribunal. N’oubliez pas que vous n’êtes pas seul dans ce combat et qu’il y a des gens qui peuvent vous aider à chaque étape.

Aussi frustrant que puisse être le fait de traiter avec une compagnie d’assurance après une catastrophe, ces conseils vous aideront à vous assurer que toutes les mesures sont prises pour vous remettre sur pied. N’oubliez pas d’être persévérant et de vous armer d’autant d’informations que possible.